Thesis Thailand เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค 2023 ควรทำอย่างไรให้ได้ใจลูกค้า
.
เนื่องจากการซื้อขายสินค้าอาจจะมีองค์ประกอบคร่าว ๆ เพียงแค่ แบรนด์ สินค้า และผู้บริโภค แต่ในโลกของธุรกิจจริง ๆ กลับมีความซับซ้อนและข้อมูลมากมาย รวมไปถึงคู่แข่งในแต่ละตลาด ดังนั้นผู้ที่เข้าใจตลาดก่อน ย่อมเดินนำไปก่อนหนึ่งก้าวเสมอ ทำให้ในบทความนี้เราจะมาส่องเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภค 2023 ซึ่งเป็นคำภีร์พื้นฐานที่สำคัญสำหรับแบรนด์ ในการพาสินค้าและบริการของตนเอง กระโดดเข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภค
.
มีการคาดการณ์ว่าพฤติกรรมผู้บริโภค 2023
มีแนวโน้มที่จะใช้หุ่นยนต์ หรือ ระบบอัตโนมัติในการช่วยตัดสินใจซื้อสินค้าต่าง ๆ มากยิ่งขึ้น อย่างที่เราเห็นว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การช้อปปิ้งสินค้าเปลี่ยนผ่านไปอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้บริโภคต่างมองหาความสะดวกสบายในการซื้อสินค้า ทำให้ช่องทางการซื้อสินค้าออนไลน์ตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดี
.
แต่พฤติกรรมผู้บริโภค 2023 ชี้ให้เห็นว่า กลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้ต้องการความสะดวกและรวดเร็วในการตัดสินใจซื้อมากกว่าเดิม ทำให้มีการมองหาระบบอัตโนมัติที่ทำให้การช้อปปิ้งเหนือขึ้นไปอีกขั้น เพราะระบบต่าง ๆ เหล่านี้สามารถคัดเลือกสินค้าตามพฤติกรรมและความต้องการรายบุคคลได้ รวมถึงสามารถเปรียบเทียบสินค้าต่าง ๆ เพื่อให้ได้สินค้าที่ดีที่สุดและตรงกับความต้องการภายในพริบตาเดียว
.
จากข้อมูลการศึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ ระบุว่า แบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับ C ตัวใหม่ที่เกิดขึ้น ซึ่งย่อมาจาก “Consumer” เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภค 2023 มีแนวโน้มที่จะต้องการเป็นส่วนหนึ่งกับแบรนด์มากขึ้น ดังนั้นนอกเหนือไปจากคำพูดที่ว่า “ลูกค้าถูกเสมอแล้ว” ปัจจุบันการตอบสนองความต้องการของลูกค้า กำลังเปลี่ยนแปลงไป โดยให้มองว่า ลูกค้ากำลังร่วมลงทุน ร่วมสร้างสรรค์ และร่วมลงคะแนนเสี่ยงเพื่อปรับปรุงเปลี่ยนแปลงทิศทางของแบรนด์ไปพร้อม ๆ กับองค์กรนั่นเอง
.
ดังนั้น จะเห็นได้ว่าพฤติกรรมผู้บริโภค 2023 ถือเป็น Customer Insight ที่สำคัญ ส่วนใหญ่ต่างได้รับผลสืบเนื่องมาจากเหตุการณ์โรคระบาดโควิด-19 รวมไปถึงการพัฒนาของเทคโนโลยีและการเข้าถึงทางเลือกต่าง ๆ มากขึ้นของผู้บริโภค และหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ หากคุณสนใจเรื่องการเจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค 2023 ควรทำอย่างไรให้ได้ใจลูกค้า หรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องสามารถสอบถามกับทาง Thesis Thailand เพราะเรามีผู้เชี่ยวชาญด้านงานวิจัยที่พร้อมซัพพอร์ตคุณ
.
ขอขอบคุณแหล่งข้อมูลจากเว็บ https://www.ofm.co.th/blog/consumer-insight-2023/
